Returer
Vem betalar returkostnaderna?
Vi står för alla returkostnader genom att förse dig med förbetalda returetiketter. Använd vårt returverktyg för att få tillgång till gratis etiketter.
När du har registrerat din retur skickar vi all nödvändig information samt en redan frankerad returetikett till dig via e-post.
Returer
Hur skickar jag tillbaka en produkt?
Registrera din retur med vårt självåterlämningsverktyg i 3 enkla steg! Använd även vårt returverktyg för att få tillgång till gratis etiketter.
För detta behöver du din faktura och ditt kundnummer. Du hittar all information du behöver i orderuppgifterna för den aktuella beställningen.
Returer
Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?
Återbetalningstiden varierar beroende på betalningsmetoden och ska genomföras inom 14 dagar efter mottagandet av avgiften.
Specialkurir – Stora föremål
Om varan levereras som gods kommer den att skickas via våra specialkurirer. Leveransföretaget ringer dig i förväg för att ordna med en passande överenskommelse angående leveransen. Var god och ge oss ett giltigt telefonnummer.
Jag vill gå tillbaka och genomföra en återbetalning. Hur går jag vidare?
Du kan returnera ditt föremål via vårt returneringsverktyg på följande sida, logga in: https://returns.chal-tec.com
Vi erbjuder en 60 dagars returperiod, under denna tid kan du returnera dina varor oberoende av anledning.
Min vara är skadad, hur går jag vidare?
Registrera din retur via vårt returneringsverktyg i 3 enkla steg! https://returns.chal-tec.com
All nödvändig information lämnas via e-post.
Vår personal svarar dock gärna på eventuella frågor.
Säljer ni reservdelar?
Om en del saknades från paketet när du mottog varan eller om en av produktens delar inte längre fungerar och du fortfarande befinner dig inom tidsramen för den tvååriga garantin har vi möjlighet att skicka den reservdel som behövs. Vänligen kontakta vår kundtjänst så hittar vi en lösning för dig.
Vilka garantier erbjuder ni?
Alla nya produkter från Klarstein SE omfattas av en 2 års garanti från och med inköpsdatumet.
I de sällsynta fall då en produkt levereras skadad eller inte fungerar bör du kontakta oss inom 48 timmar och informera oss om problemets exakta natur.