Vanliga frågor

Om du behöver teknisk information om våra produkter kan du hitta den på vår webbplats och i bruksanvisningen.

Om du inte hittar svaret på din fråga, kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig hitta en lösning.

På vår webbplats innehåller varje produktsida en länk till bruksanvisningen. Vissa enkla artiklar saknar manual.

Vi skickar alltid produktmanualen via e-post efter att vi har mottagit din beställning, och du hittar den även för nedladdning på produktsidorna på vår webbplats.

Vi beklagar om produkten du vill köpa inte är tillgänglig just nu.

På produktsidan har du möjlighet att välja "Bevaka tillgänglighet". Ange bara din e-postadress där, så meddelar vi dig så snart produkten finns i lager igen.

Om det saknades en komponent i förpackningen när du tog emot varan, eller om en del av produkten inte längre fungerar korrekt och du har 2 års garanti, kan vi skicka den reservdel du behöver. Kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig hitta en lösning.

Klarstein-produkter är vårt eget varumärke, som utvecklas i Berlin – från de första skisserna till internationell distribution – och tillverkas i Kina.

Om du behöver teknisk information om våra produkter kan du hitta den på vår webbplats och i bruksanvisningen.

Om du inte hittar svaret på din fråga, kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig hitta en lösning.

Vi har varken eget showroom eller butik, men vi finns representerade i utvalda elektronikbutiker med våra varumärken, till exempel Klarstein och Auna.

Produkter som visar lätta tecken på slitage på förpackningen eller vid användning, men som är fullt fungerande och 10–15 % billigare, kallas B-varor. Även om vi inte kan ge en detaljerad beskrivning av bristerna på varje enskild vara, kontrollerar och kategoriserar vi alla innan vidareförsäljning, så att vi fortsatt kan erbjuda dig snabba leveranstider.