I bought this mixer on 8 December 2023 and had already baked a few cakes with it. However, last week, when I finished baking a cake, I went to remove the rod to wash it and, when I turned it to remove, it broke and a piece of plastic fell into the cake batter. I was very surprised, as the machine is very powerful and beats cakes very well, but I don't think this piece is suitable for the machine, as it is not very resistant plastic.
I've already filed a claim, but I've been told that the guarantee doesn't cover accessories.
I'm sorry about this, because if the quality of the material of the rod had been the same as the other 2 accessories, this situation would not have occurred. What is the point of having a machine with a very powerful motor, with a very robust bowl, with 2 accessories made of an equally resistant material, if the STICK (which is the part I use the most) is made of a SUPER FRAGILE material?
I think you should rethink your service and take this opportunity to correct your warranty policy (as well as the materials used in your equipment).

Jag köpte den här mixern den 8 december 2023 och hade redan bakat några kakor med den. Men förra veckan, när jag bakat klart en tårta, gick jag för att ta bort stången för att tvätta den och när jag vände på den för att ta bort den gick den sönder och en bit plast föll ner i kaksmeten. Jag blev mycket förvånad, eftersom maskinen är väldigt kraftfull och slår tårtor väldigt bra, men jag tycker inte att den här biten passar maskinen, eftersom den inte är särskilt tålig plast. Jag har redan lämnat in ett krav, men jag har fått veta att garantin inte täcker tillbehör. Jag är ledsen för detta, för om kvaliteten på materialet på staven hade varit densamma som de andra 2 tillbehören, skulle denna situation inte ha inträffat. Vad är poängen med att ha en maskin med en mycket kraftfull motor, med en mycket robust skål, med 2 tillbehör gjorda av ett lika motståndskraftigt material, om STICKEN (vilket är den del jag använder mest) är gjord av ett SUPER FRGILT material ? Jag tycker att du bör ompröva din service och ta tillfället i akt att korrigera din garantipolicy (liksom materialet som används i din utrustning).

Vino muy rápido, todo en perfecto estado y funciona a las mil maravilllas.

Det kom väldigt snabbt, allt i perfekt skick och fungerar som en smäck.

Da ich letztens meinen Schneebesen der Bella Rossa Küchenmaschine verlegt habe, habe ich bei dem Kundenservice angerufen. Ich wurde sofort mit einem netten Mitarbeiter verbunden und wurde direkt auf das Ersatzteil hingewiesen und konnte diese mir auch sofort ergattern. Wirklich sehr Praktisch und hilfbereit- bin echt zufrieden – Danke :-)

Jag har nyligen tappat bort min Bella Rossa ståmixervisp, så jag ringde kundtjänst. Jag blev omedelbart förmedlad till en trevlig personal och blev direkt informerad om ersättningsdelen, som jag kunde få tag på direkt. Verkligen väldigt praktiskt och hjälpsamt - jag är riktigt nöjd - tack :-)